لا يتيح الموقع حاليًا إتمام عمليات شراء. وعند الطلب من منصة خارجية، تُقدّم الطلبات والشكاوى من خلال المنصة نفسها وفق سياستها.
سلامة المنتجات الغذائية
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية سريعة التلف، لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد الاستلام لمجرد تغيير الرغبة، مع عدم الإخلال بالحقوق النظامية للمستهلك.
حالات المعالجة
تتم مراجعة الطلب عندما يصل المنتج تالفًا، أو غير مطابق للطلب، أو توجد ملاحظة مؤثرة في سلامته أو جودته وقت الاستلام.
طريقة تقديم البلاغ
يُرجى التواصل فور ملاحظة المشكلة عبر قناة الطلب الأصلية، مع إرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف وشرح الملاحظة. تساعد سرعة البلاغ في التحقق من الحالة وحفظ المنتج بالطريقة المناسبة.
الحل المناسب
بعد التحقق، يُحدد الحل وفق الحالة والقناة التي تم الشراء من خلالها، وقد يشمل الاستبدال أو التعويض أو إعادة المبلغ وفق الأنظمة والسياسة المعتمدة لدى قناة البيع.
التحديث
ستُحدّث هذه السياسة قبل تفعيل البيع المباشر لتشمل المدد والإجراءات النهائية المعتمدة. للاستفسار: info@sadels.net. آخر تحديث: سبتمبر 2026.